Política de Privacidade

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados cadastrais do lojista: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), foto de perfil quando autenticado via Google.

2.2. Dados do negócio: dados da loja, máquinas de impressão 3D cadastradas, configurações de produtos, materiais, preços, embalagens e regras de logística.

2.3. Dados financeiros e de pagamento: identificadores de assinatura e de pedidos. Os dados de cartão de crédito e meios de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago — a Tratto Systems não armazena números de cartão, CVV ou senhas bancárias.

2.4. Dados de clientes finais (inseridos pelo lojista no widget): nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, descrição do pedido e arquivos de modelos 3D enviados para orçamento. Esses dados pertencem ao lojista (controlador) e a Tratto Systems atua como operadora.

2.5. Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, datas e horários de acesso, logs de erro e identificadores de sessão.

2.6. Dados de lista de espera: nome, e-mail e telefone fornecidos no formulário de inscrição, utilizados exclusivamente para comunicação sobre o lançamento.

3. Finalidades e bases legais (Art. 7º LGPD)

a) Execução de contrato: criação de conta, autenticação, processamento de orçamentos, pedidos, assinaturas e geração de etiquetas de envio.

b) Cumprimento de obrigação legal: emissão de comprovantes, retenção de registros fiscais e de aplicação (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014).

c) Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria do produto, análise de uso e suporte.

d) Consentimento: envio de comunicações de marketing e inscrição em lista de espera. Pode ser revogado a qualquer momento.

4. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Para operar o serviço, compartilhamos dados estritamente necessários com fornecedores que seguem padrões equivalentes de proteção:

• Google / Firebase Authentication: login social e autenticação.
• Google Cloud Platform: hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos 3D enviados ao widget.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos e assinaturas.
• Melhor Envio: cotação de frete, geração de etiquetas e rastreamento.
• EmailJS / provedores de e-mail: envio de notificações transacionais e confirmações.
• Vercel Analytics: métricas agregadas e anônimas de uso do site.
• Autoridades públicas: quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para fins de publicidade de terceiros.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e armazenamento local (localStorage) para:

• Manter o usuário autenticado (tokens de sessão);
• Lembrar preferências e estado da aplicação;
• Aplicar limites antispam (ex.: lista de espera);
• Coletar métricas anônimas de desempenho via Vercel Analytics.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do navegador. Isso pode afetar funcionalidades como manter a sessão ativa.

6. Segurança e retenção

Segurança: adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS/TLS), criptografia de senhas com hash unidirecional, controle de acesso baseado em funções, isolamento de ambientes e auditoria de logs.

Retenção: mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou pelo prazo exigido por lei (ex.: registros de acesso por 6 meses – Marco Civil; registros fiscais por 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

Incidentes: em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.

Fale com o Encarregado (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais: contato@trattosystems.com.br

Tratto — nome fantasia — CNPJ 61.794.120/0001-00